Mieszkaniec Amherstburg w Ontario, Jennifer Duguay, niedawno doświadczyła szokującej odmowy opieki medycznej. Po skierowaniu na pilną biopsję w celu potencjalnego rozpoznania zapalnego raka piersi, Duguay otrzymała informację od Windsor Regional Hospital (WRH), że procedura nie może zostać przeprowadzona ze względu na problemy z systemem komputerowym wynikające z ataku ransomware. Czując się bezradna i zdesperowana, Duguay skontaktowała się z Henry Ford Hospital w Detroit i zdołała tam przeprowadzić biopsję, co pozwoliło jej dowiedzieć się, że nie ma raka.
Sprawa Duguay nie jest odosobnionym incydentem. WRH oraz cztery inne placówki opieki zdrowotnej na południowo-zachodnim Ontario borykają się z trudnościami w wyniku ataku ransomware, który miał miejsce 23 października. W rezultacie wiele wizyt i zabiegów zostało odwołanych lub opóźnionych, zostawiając pacjentów potrzebujących pilnej opieki w poszukiwaniu alternatyw.
Według Henry Ford Hospital, kilku Kanadyjczyków szukało leczenia za granicą po cyberataku. Sam Mossallam, wiceprezes i dyrektor medyczny Henry Ford Health International, stwierdził, że zanotowano znaczny wzrost zapytań od Kanadyjczyków, a pacjenci otrzymywali usługi, takie jak radioterapia, biopsje i różne skanowania. Mossallam wspomniał również, że Ontario Health Insurance Plan (OHIP) skontaktowało się w celu oceny możliwości przyjęcia pacjentów z chorobami nowotworowymi, ale dotychczas żaden pacjent nie został przekazany przez OHIP.
Ta sytuacja podkreśla podatność i brak odporności w kanadyjskim systemie opieki zdrowotnej. Sara Allin, profesor współpracujący ds. polityki zdrowotnej na Uniwersytecie w Toronto, argumentuje, że jeśli jedny region nie może zapewnić niezbędnej opieki, inne obszary powinny być gotowe, aby te pacjentów przyjąć. Obecna sytuacja, w której pacjenci są zmuszeni szukać opieki za granicą, wskazuje na większy problem, który wymaga rozwiązania.
W miarę jak pacjenci, jak Jennifer Duguay, dalej napotykają opóźnienia i odmowy opieki ze względu na cyberataki, kluczowe jest, aby liderzy służby zdrowia i urzędnicy rządowi zajęli się brakiem odporności w systemie. Odbudowa zaufania i zapewnienie przejrzystości to niezbędne kroki w kierunku stworzenia bardziej elastycznego i niezawodnego systemu opieki zdrowotnej dla wszystkich Kanadyjczyków.