Sengkang General Hospital (SKH) ha risposto a una lamentela su TikTok in cui un paziente affermava di aver atteso quasi due ore per gli antidolorifici e di essersi quindi rivolto a foodpanda per ordinarli. In un post su Facebook, SKH ha sottolineato che dà la priorità ai pazienti nei casi di emergenza rispetto a quelli meno urgenti, il che può comportare tempi di attesa più lunghi per i pazienti con condizioni meno acute.
L’utente di TikTok, conosciuto come Jombadok, ha pubblicato un video in cui esprimeva la sua frustrazione durante la sua visita in ospedale. Ha menzionato di aver aspettato per ore prima di decidere di ordinare gli antidolorifici tramite un’app di consegna di cibo, poiché l’ospedale, secondo lui, non ha tempestivamente soddisfatto le sue esigenze. Sebbene non sia stata divulgata la ragione della sua ospedalizzazione, Jombadok ha espresso incredulità nel non essere in grado di ricevere la medicina da un “ospedale di primo mondo”.
In risposta, SKH ha assicurato al pubblico che il team di cura del paziente ha fornito cure appropriate in base alla sua condizione. Pur riconoscendo il video su TikTok, l’ospedale ha ribadito il suo impegno ad assistere ogni paziente in modo tempestivo. Ha anche spiegato che i pazienti con emergenze più urgenti e potenzialmente fatali ricevono naturalmente cure prioritarie, il che può comportare tempi di attesa più lunghi per i pazienti con condizioni meno gravi.
Il video di TikTok di Jombadok mostra anche il paziente che ritira gli antidolorifici da un fattorino di foodpanda nella hall dell’ospedale, con il fattorino che si mostra sorpreso dalla situazione. Tuttavia, il video non rivela la durata esatta impiegata per la consegna.
SKH si impegna ad affrontare eventuali preoccupazioni sollevate dai pazienti riguardo ai tempi di attesa e alla qualità delle cure fornite. L’ospedale lavora per bilanciare le esigenze di tutti i pazienti, garantendo nel contempo che i casi critici ricevano immediata attenzione. Questo episodio serve come promemoria delle sfide che le istituzioni sanitarie devono affrontare nella gestione del flusso dei pazienti e nella fornitura di cure efficienti a un gran numero di persone con diverse necessità mediche.
Definizioni:
– Sengkang General Hospital (SKH): Ospedale a Singapore che offre una vasta gamma di servizi medici.
– TikTok: Piattaforma di social media in cui gli utenti possono condividere brevi video.
– foodpanda: App di consegna di cibo che consente agli utenti di ordinare pasti da vari ristoranti.
Fonti:
– Post di Sengkang General Hospital su Facebook
– Video di lamentela di Jombadok su TikTok
