Zocdoc lancia una suite gratuita di strumenti per aiutare i fornitori a raggiungere e gestire i pazienti
Zocdoc, il principale mercato del settore sanitario, ha annunciato il lancio di Zocdoc Practice Solutions, una suite gratuita di strumenti che consente ai fornitori di raggiungere, gestire e coinvolgere i pazienti in modo fluido. Questa espansione segna l’ingresso di Zocdoc nel coinvolgimento dei pazienti, rendendolo più di una piattaforma di acquisizione dei pazienti.
La suite di strumenti offerta da Zocdoc Practice Solutions comprende diverse funzionalità progettate per semplificare le attività amministrative e migliorare l’esperienza del paziente. Tra queste ci sono Intake, che consente ai pazienti di compilare moduli e inviare carte assicurative online prima della visita, riducendo il tempo trascorso in sala d’attesa. È anche disponibile un sistema di prenotazione online, che consente ai pazienti di visualizzare facilmente la disponibilità e prenotare appuntamenti online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, Zocdoc offre un servizio video che consente agli studi medici di effettuare visite virtuali con i pazienti tramite un’esperienza video integrata e conforme alla normativa HIPAA.
L’obiettivo di Zocdoc Practice Solutions è offrire valore ai fornitori senza i costi elevati associati a servizi simili di coinvolgimento dei pazienti. A differenza di altri fornitori in questo settore, Zocdoc si concentra sulla creazione di prodotti che mettono al primo posto le esigenze dei pazienti, garantendo un’esperienza intuitiva e facile da utilizzare. L’azienda ha in programma di migliorare la propria suite di prodotti incorporando servizi aggiuntivi come la facilitazione dei pagamenti e la messaggistica tra il paziente e il fornitore.
L’adozione di Zocdoc Practice Solutions è stata rapida, con il 35% dei clienti esistenti del mercato di Zocdoc che hanno già adottato almeno uno degli strumenti. In particolare, la funzionalità Intake è stata un successo, con quasi 7.000 studi medici che si sono registrati per utilizzarla. Gli utenti iniziali hanno dichiarato di risparmiare in media 15 minuti per paziente sulle attività amministrative.
“Abbiamo provato un’altra soluzione di coinvolgimento dei pazienti, ma il loro link per la prenotazione spesso aveva problemi e i pazienti non completavano i moduli di acquisizione perché non venivano inviate notifiche automatiche”, ha detto Airelle Rucker-Smith DNP, CRNP, proprietaria e fornitore di FirstChoice Primary Care. “Grazie all’Intake di Zocdoc, ora abbiamo le carte assicurative, gli ID e i moduli per quasi il 100% dei nostri pazienti”.
Fornendo questi strumenti gratuiti, Zocdoc mira a fornire ai fornitori le risorse necessarie per migliorare l’esperienza del paziente, aumentare l’efficienza e ridurre il carico amministrativo. Con la sua vasta presenza nel mercato sanitario, Zocdoc si trova in una posizione ideale per promuovere l’adozione rapida di queste nuove offerte, a vantaggio sia dei fornitori che dei pazienti.
